Devoluciones / Cambios

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente para iniciar una devolución o cambio lo antes posible y a más tardar 30 días después de la entrega.
2. Los artículos que se devuelvan deben estar en su estado original y con las etiquetas o el embalaje originales del producto aún intactos.
3. Los artículos en oferta (con descuento o promocionales*) , o los artículos que han sido usados, sucios, lavados o dañados son una venta final.
4. Los costos de devolución de artículos son responsabilidad del cliente: esto incluye embalaje y envío.
5. Los artículos devueltos que no cumplan con los criterios enumerados anteriormente pueden rechazarse y, por lo tanto, no se proporcionará crédito ni reembolso.
6. Los artículos devueltos serán inspeccionados al recibirlos. Una vez que hayamos verificado que los artículos son elegibles para devolución, se procesará la transacción.
7. Los artículos promocionales, artículos con descuento o cualquier artículo comprado con un código de descuento pueden no ser elegibles para devolución y se revisarán caso por caso.
8. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución aplicables.
9. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un crédito o un cambio, se deducirá el costo del envío de devolución. Los pedidos de cambio están sujetos a nuestras tarifas de envío estándar al momento del envío.
   
   *Si realizó una compra a un minorista individual, visite su tienda para conocer sus políticas de devolución/cambio.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

CONDICIONES, REQUISITOS Y PROCESO (QUÉ ESPERAR)

Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días a partir de la fecha de entrega* de los productos. Si han pasado 30 días desde la entrega de su pedido, lamentamos no poder ofrecerle devolución, crédito o cambio.

Los créditos, devoluciones o cambios se procesarán una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos. Los pedidos de cambio están sujetos a nuestras tarifas de envío estándar. Se aplicará una nueva tarifa de envío al artículo intercambiado que se enviará. *Los gastos de envío pueden estar cubiertos si el cambio se debe a un producto defectuoso o a un error de nuestra empresa.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Se requiere el recibo original o la confirmación del pedido para todas las devoluciones.

Una vez que su artículo sea recibido e inspeccionado, se lo notificaremos por correo electrónico.

*Fecha de entrega es la fecha que muestra el mensajero asignado para haber entregado tu pedido en su dirección de destino. Si no localiza o abre su pedido hasta después de esa fecha, la fecha de entrega se considerará su fecha de recepción a efectos de devolución/cambio.

ARTÍCULOS NO RETORNABLES + NO REEMBOLSABLES

• Los artículos en oferta, con descuento y/o en liquidación no califican para devolución. Estos artículos son venta final.
• También se consideran venta final los artículos que hayan sido usados, lavados o sucios.
• Los artículos que no estén en condiciones nuevas y utilizables se consideran una venta final. Es responsabilidad del cliente empacar los artículos para garantizar que lleguen sanos y salvos para su devolución.
• Los artículos dañados durante el tránsito debido a un embalaje inadecuado se considerarán una venta final.
• **Estas políticas están diseñadas para proteger y tranquilizar a nuestros clientes, ya que su confianza son fundamentales para nuestro negocio. Mantener los más altos estándares de higiene es esencial para nuestro compromiso de garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones y utilizables.

ERRORES DE PEDIDO

Trabajamos rápidamente para enviar su pedido, dejando un plazo limitado para realizar los cambios solicitados. Si nota un error (por ejemplo, dirección, estilo, cantidad, color o tamaño incorrectos), contáctenos de inmediato. Haremos todo lo posible para corregirlo, pero no podemos garantizar la interceptación. Si no podemos detectarlo a tiempo, el pedido se entregará tal cual y cualquier acción o costo adicional será su responsabilidad.

DEFECTOS DEL PRODUCTO

Todos nuestros productos son inspeccionados antes del envío. Inspeccione sus productos a su llegada; si nota algún error o defecto, comuníquese con nosotros de inmediato. Tenga en cuenta que todos nuestros artículos están hechos a mano y, por lo tanto, pueden producirse pequeñas imperfecciones. Estas imperfecciones no se consideran defectos si no afectan la funcionalidad o apariencia general del producto.